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供水服务进社区 为民服务进家门


日前西海岸公用事业集团水务公司组织供水服务人员走进华宇新村小区开展供水服务进社区”活动,大力宣传水资源现状,普及节约用水、安全用水基本常识现场向社区居民发放水务微信公众号百问百答、安全用水小常识、科学节水小知识等宣传资料

“平时如果用水遇到问题应该怎么办?”活动现场,一位大问道。“您好,如需咨询用水问题或查询水费等,均可随时拨打客服热线85112319”接待人员细心予以解释。前来咨询的居民接踵而至,工作人员耐心倾听诉求,认真记录信息,为居民解用水问题居民讲解怎样使用支付宝、微信等快捷方式缴纳水费,引导居民关注微信公众号,使户深入了解公司供水服务亮点和服务特色。

此次“供水服务进社区”活动,通过面对面地与用户沟通交流、认真听取用户的用水诉求,从细微之处帮助用户解决用水疑问和难题,倾听用户呼声、贴近用户心声,找准服务定位,拓宽为民便民服务渠道,树立良好的对外服务形象。